新車科技配備 民眾多半沒用上

一份由J.D. Power公開的報告顯示，汽車公司斥資開發的多項科技配備，駕駛者們並不買單，大部分功能從未使用過。

在J.D. Power今年發表的第一份人車互動體驗報告（Driver Interactive Vehicle Experience Report）裡提到，新車主裡約20﹪的人，使用科技配備比率少於五成。約有43﹪的人，從未啟動車廠內建的付費服務，另有38﹪的人，從未用汽車上網的功能。

不單於此，35﹪駕駛人從沒用過自動泊車系統（Automatic parking system）、33﹪駕駛人不曾碰過抬頭顯示器。即使人們大量下載智慧手機的應用程式，車內應用程式的使用率不到32﹪。J.D. Power的美國汽車品質報告副主席 Renee Stephens說，民眾購車後若30天內不使用特定功能，日後就不會再去碰觸。因此，經銷商的代表有無盡告知義務，協助新車主設定和使用，佔有相當大的作用。

Renee Stephens解釋，假設銷售代表從頭到尾都沒提車內的新設備，車主很少會去主動發掘，

該裝置就形同虛設。一些內建、需要登記啟動的服務，若車主一開始不知道，未來到賣車前也不會使用。報告裡分析，購車後30天是蜜月期，這段時間車主願嘗試各類功能，所以學習力比較強，一旦錯過時間點，車廠新配備即可能遭到冷落。這項報告共採訪4200位購車滿90天的車主，最終篩選取得的結果，時間點是今年4月至6月份。

J.D. Power報告裡還提幾項不受歡迎的發明，譬如 Apple CarPlay、Android Auto、車主貴賓服務（In-vehicle concierge services ）、車主語音簡訊功能，獲車主青睞程度不高。在1977年至1994年出生的Y世代，超過20﹪受訪者表示，對車內的娛樂和網路設備沒興趣，理由是用不到也不會想要。