Lexus在美國客戶滿意度報告（U.S. customer satisfaction study）奪冠

凌志（Lexus）汽車再演傳奇，在美國客戶滿意度報告（U.S. customer satisfaction study）中擊敗賓士（Mercedes-Benz），成為民眾最為喜愛的汽車品牌。另外，由於頻繁的召回與車價上漲，今年報告的滿意度分數普遍下降。

根據報告內容，在滿分為100分的標準裡，顧客滿意平均指數較去年滑落3.7﹪為79分，這是2004年以來ACSI報告的最低分數。主導報告的總監David VanAmburg 說：「我不會說這是很糟的成績，這應該算是平均表現。」

這份年度報告，是根據顧客購車後的市調問卷所取得，時間點涵蓋最近三年，品牌從一般大牌到小品牌都有。其中，凌志獲得84分的高分居第一名，第二名賓士僅相差一分為83分，另阿鳩拉（Acura）、寶馬（BMW）是唯二滿意度上升的品牌，其他要不是持平就是下滑。報告裡涵蓋27個品牌，其中有15個滿意度下滑，10個持平、兩個上升。

滿意度報告中，仍以進口車取得壓倒性優勢，普遍獲得受訪者們的推崇和喜愛，包括歐洲和日本品牌。美國車裡，最高分的是通用（General Motors）79分、克萊斯勒（Chrysler）為75分。