Costco換輪胎 留意「待修車不過夜」規定

產品種類豐富齊全的好市多（Costco），是許多民眾購物主要去處，舉凡生鮮蔬果、五金百貨，甚至車用輪胎電瓶無所不包。不過，輪胎中心「待修車不過夜」的規定，卻間接引起車輛損壞消費糾紛，好市多回應，已進入商業責任險（Commercial General Liability）處理程序，正與當事人討論相關事宜。

 住奇諾（Chino）的吳氏夫婦，今年4月底去好市多為愛車換胎，花了四天非但問題無解，拖車公司還不慎拖壞汽車保險桿、排氣管。氣急敗壞的吳氏夫婦表示難以接受，吳先生說：「輪胎中心先推託是拖車公司責任，直到我們上門討公道，才委託保險公司與我們聯繫，這輛1994年的賓士（Mercedes-Benz）汽車經估價，受損維修費用為3500元，我要他們一句道歉和支付合理賠償。」

吳太太說，4月30日他們去好市多換四條輪胎，從下午3時拖到8時，卻一直沒能處理妥當。最終，門市經理表示受限於「待修車不過夜」政策，會讓拖車把他們的車先送回去，翌日再拖回輪胎中心處理更換。未料，四條輪胎拖到5月3日才換好，期間拖吊車往返共三趟，費用均由好市多負責。

5月3日，店經理開著換好新胎的賓士到吳氏夫婦住所，吳先生試開後發現，輪胎並未安裝妥當，轉彎時有摩擦聲，蹲下去一看底盤，非但懸吊（Suspensions）磨損，前保險桿下緣、排氣管到處都是刮痕，他們隨即聯繫輪胎中心，於5月4日凌晨5時30分將車開去檢查，並將受損位置拍照存證，提交好市多客服單位鑑定。

事後一周左右，5月15日吳氏夫婦接到電話，對方表態經過研究，認為汽車損壞並非輪胎中心檢修造成，要他們找自己的保險公司理賠。吳先生心有不甘，認為好市多既找拖車公司拖車，對拖運過程造成的車損理應負責，豈可推卸責任要他自己埋單，便再度登門討個說法。

5月16日受理好市多商業責任險的公司來電聯繫，願就這起換胎導致車損的事件再啟調查。17日上午，吳氏夫婦再回奇諾岡的好市多輪胎中心，該門市的輪值經理Pam表示，此案已轉交保險公司接手處理，因此不便發表示意見。